Nosso Compromisso com a Sua Privacidade
A bbcwim adota as melhores práticas de segurança e transparência no tratamento dos seus dados pessoais.
Criptografia de Ponta a Ponta
Todos os dados transmitidos entre o seu dispositivo e a plataforma bbcwim são protegidos por criptografia SSL/TLS de 256 bits — o mesmo padrão utilizado por bancos e instituições financeiras no Brasil.
Dados Usados Somente Para o Necessário
Na bbcwim, coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços. Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários.
Conformidade com a LGPD
Esta Política de Privacidade foi elaborada em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), garantindo todos os direitos previstos na legislação brasileira ao titular dos dados.
Sem Compartilhamento Indevido
Seus dados pessoais jamais serão compartilhados com terceiros sem a sua autorização expressa, salvo nas hipóteses previstas em lei — como cumprimento de obrigação legal ou determinação judicial.
Você no Controle
Como titular dos seus dados, você tem o direito de acessar, corrigir, excluir e portar as suas informações a qualquer momento. Nossa equipe de DPO está disponível para atender qualquer solicitação relacionada aos seus dados.
Retenção Responsável de Dados
Mantemos seus dados pelo prazo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor de apostas no Brasil.
Índice
1 Quem Somos (Controlador dos Dados)
A bbcwim é a plataforma de cassino online e apostas esportivas responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus usuários no âmbito dos serviços disponibilizados em bbcwim.com. Para fins da LGPD (Lei 13.709/2018), a bbcwim atua como Controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma.
A bbcwim opera em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa e jogos online no Brasil, e respeita integralmente as diretrizes da SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.
Qualquer dúvida, solicitação ou exercício de direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais deve ser encaminhado ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected].
2 Quais Dados Pessoais Coletamos
A bbcwim coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com a plataforma. A tabela abaixo descreve os principais tipos de dados que podemos tratar:
| Categoria | Exemplos de Dados | Finalidade Principal |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, RG, CNH, data de nascimento | Verificação de identidade (KYC), cumprimento legal |
| Contato | E-mail, número de celular, endereço residencial | Comunicação, suporte, notificações de conta |
| Financeiros | Chave Pix, dados de cartão (tokenizados), histórico de transações | Processamento de depósitos e saques |
| Navegação | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas visitadas | Segurança, análise de uso, prevenção a fraudes |
| Comportamento de Jogo | Histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão | Jogo responsável, personalização, prevenção a fraudes |
| Comunicações | Registros de chat com suporte, e-mails enviados à bbcwim | Qualidade do atendimento, resolução de disputas |
Princípio da minimização: A bbcwim coleta apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade específica, em conformidade com o princípio da minimização previsto no art. 6º, III, da LGPD.
3 Como Coletamos Seus Dados
Os dados pessoais tratados pela bbcwim são coletados por meio das seguintes fontes e situações:
3.1 Fornecimento Direto pelo Usuário
Quando você cria uma conta na bbcwim, realiza um depósito, solicita um saque, entra em contato com o suporte ou participa de promoções, você fornece diretamente seus dados pessoais. Isso inclui o preenchimento de formulários de cadastro, envio de documentos para verificação KYC e informações de pagamento.
3.2 Coleta Automática
Durante a sua navegação na plataforma bbcwim, coletamos automaticamente dados técnicos como endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e duração das sessões. Essa coleta ocorre por meio de cookies, pixels de rastreamento e tecnologias similares (veja a Seção 7).
3.3 Fontes de Terceiros
Em determinadas situações, podemos receber dados pessoais de fontes externas, como:
- Prestadores de serviços de verificação de identidade e bureaus de crédito (para fins de KYC e prevenção a fraudes);
- Processadores de pagamento como Pix, Mercado Pago, PicPay e operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo);
- Autoridades regulatórias e de fiscalização, quando aplicável por lei;
- Listas de autoexclusão de jogo mantidas pela SPA ou entidades parceiras.
4 Para Quais Finalidades Usamos Seus Dados
A bbcwim trata os seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Caso precisemos utilizar os seus dados para uma finalidade diferente das aqui listadas, você será notificado previamente e, quando necessário, solicitaremos sua autorização.
- Prestação dos serviços da plataforma: criação e gestão da sua conta, processamento de depósitos e saques, disponibilização de jogos e apostas esportivas;
- Verificação de identidade (KYC): confirmação da sua identidade, verificação de maioridade (18+) e prevenção à abertura de múltiplas contas;
- Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitoramento de transações suspeitas, cumprimento das obrigações previstas na Lei 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro);
- Suporte ao cliente: atendimento de dúvidas, reclamações e resolução de disputas;
- Jogo responsável: identificação de padrões de jogo problemático, aplicação de limites e ferramentas de autoexclusão conforme solicitado;
- Comunicações de serviço: envio de confirmações de transações, alertas de segurança e atualizações importantes sobre a conta;
- Marketing e promoções (com consentimento): envio de ofertas personalizadas, informações sobre bônus e promoções — apenas se você tiver consentido expressamente;
- Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades regulatórias, fiscais e judiciais competentes;
- Melhoria dos serviços: análise agregada e anonimizada de uso da plataforma para aprimorar a experiência do usuário.
5 Base Legal para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela bbcwim está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD. A tabela abaixo relaciona as principais atividades de tratamento às suas respectivas bases legais:
| Atividade de Tratamento | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Criação e gestão de conta, depósitos e saques | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Verificação de identidade (KYC) | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Comunicações de serviço obrigatórias | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Marketing e comunicações promocionais | Consentimento (art. 7º, I) |
| Atendimento a autoridades e cumprimento de ordens judiciais | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Jogo responsável e proteção do usuário vulnerável | Legítimo interesse e proteção da vida (art. 7º, VII e IX) |
| Melhoria de serviços (dados anonimizados) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
6 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A bbcwim pode compartilhar os seus dados pessoais com terceiros somente nas situações descritas abaixo, sempre adotando as medidas contratuais e técnicas necessárias para garantir a proteção das suas informações.
6.1 Prestadores de Serviços (Operadores)
Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, como:
- Processadores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, operadoras Visa, Mastercard e Elo;
- Provedores de serviços de verificação de identidade (KYC) e prevenção a fraudes;
- Provedores de jogos e conteúdo: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt e outros;
- Provedores de infraestrutura de TI, hospedagem e segurança cibernética;
- Plataformas de comunicação e atendimento ao cliente.
Todos os prestadores de serviços que atuam como Operadores de dados são contratualmente obrigados a tratar os dados pessoais exclusivamente conforme nossas instruções e de acordo com a LGPD.
6.2 Autoridades Públicas e Regulatórias
Podemos divulgar dados pessoais a autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial válida — incluindo a SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), a Receita Federal, o COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) e o Banco Central do Brasil.
6.3 O que Nunca Fazemos
A bbcwim jamais vende, aluga, cede ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários ou de prospecção comercial. Seus dados não são um produto — são uma responsabilidade que levamos a sério.
7 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A plataforma bbcwim utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação, garantir a segurança da plataforma e analisar o desempenho dos nossos serviços.
7.1 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança de sessão). Não podem ser desativados.
- Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários interagem com a plataforma, para fins de melhoria contínua.
- Cookies funcionais: lembram suas preferências (idioma, configurações de conta) para personalizar sua experiência.
- Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para exibir conteúdo e promoções relevantes. Ativados somente mediante seu consentimento expresso.
7.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. Lembre-se de que a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma. Para mais informações sobre como gerenciar cookies em diferentes navegadores, consulte o centro de ajuda do seu navegador.
Ao continuar navegando na plataforma bbcwim após ser informado sobre o uso de cookies, você consente com o uso dos cookies essenciais e de desempenho. Os cookies de marketing exigem consentimento separado e explícito.
8 Segurança dos Dados
A bbcwim implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. As principais salvaguardas adotadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o seu dispositivo e os servidores da bbcwim;
- Criptografia em repouso para dados financeiros e documentos sensíveis armazenados em nossos sistemas;
- Autenticação multifator (MFA) disponível para acesso à conta dos usuários;
- Monitoramento contínuo de segurança com sistemas de detecção e resposta a incidentes (SIEM/SOC);
- Controles de acesso baseados em função (RBAC): apenas funcionários com necessidade legítima podem acessar dados pessoais;
- Testes de penetração periódicos realizados por empresas de segurança independentes;
- Backups criptografados com procedimentos de recuperação de desastres testados regularmente.
8.1 Notificação de Incidentes
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante ao titular, a bbcwim notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados nos prazos previstos pela LGPD e pelas regulamentações da ANPD, descrevendo a natureza dos dados afetados, as medidas adotadas e as recomendações para mitigação de riscos.
9 Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados
A bbcwim retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais e regulatórios aplicáveis ao setor de apostas e jogos online no Brasil.
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados cadastrais e de identificação (KYC) | 5 anos após encerramento da conta | Lei 9.613/1998 (Prevenção à Lavagem de Dinheiro) |
| Registros de transações financeiras | 5 anos | Código Tributário Nacional e regulamentação da SPA |
| Histórico de apostas e sessões de jogo | 3 anos após última atividade | Jogo responsável e resolução de disputas |
| Registros de comunicação com suporte | 2 anos | Código de Defesa do Consumidor (CDC) |
| Dados de navegação e cookies | 12 meses | Segurança e melhoria de serviços |
| Dados de marketing (com consentimento revogado) | Excluídos em até 30 dias após revogação | LGPD — art. 15 |
Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
10 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
A LGPD (Lei 13.709/2018) garante a você, como titular dos dados pessoais, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. A bbcwim está comprometida em atender todas as solicitações dentro dos prazos legais estabelecidos.
Seus Direitos pela LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você controle total sobre as suas informações pessoais na plataforma bbcwim.
Acesso
Solicite uma cópia de todos os dados pessoais que a bbcwim mantém sobre você, de forma clara e acessível.
Correção
Corrija dados incompletos, inexatos ou desatualizados na sua conta a qualquer momento pelo painel ou via suporte.
Exclusão
Solicite a exclusão dos dados tratados com base no consentimento, salvo quando a retenção for exigida por lei.
Portabilidade
Receba seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor de serviço.
Oposição
Oponha-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse quando houver motivo legítimo para isso.
Bloqueio
Solicite o bloqueio temporário do tratamento dos seus dados enquanto uma contestação de finalidade estiver em análise.
Informação
Saiba com quais entidades públicas e privadas a bbcwim compartilhou seus dados e por qual motivo.
Revogação do Consentimento
Revogue a qualquer momento o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal, sem prejuízo à legalidade dos tratamentos anteriores.
Para exercer qualquer um dos seus direitos acima, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. Atendemos todas as solicitações no prazo de até 15 dias úteis, conforme previsto pela LGPD. Podemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de processar o pedido.
11 Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza global da infraestrutura tecnológica utilizada pela bbcwim, alguns dos seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil — por exemplo, em provedores de computação em nuvem ou parceiros tecnológicos internacionais.
Toda transferência internacional de dados realizada pela bbcwim observa os requisitos do art. 33 da LGPD, sendo realizada exclusivamente para países ou organizações que proporcionem nível de proteção de dados equivalente ao previsto na legislação brasileira, ou mediante a adoção das salvaguardas adequadas, como:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
- Normas corporativas globais (Binding Corporate Rules — BCR);
- Certificações internacionais reconhecidas (ISO 27001, SOC 2);
- Consentimento específico do titular para a transferência, quando aplicável.
Se desejar informações detalhadas sobre os países de destino e as salvaguardas adotadas nas transferências internacionais de dados, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected].
12 Menores de Idade
Os serviços da bbcwim são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
Durante o processo de cadastro e verificação KYC, solicitamos documentos que comprovam a maioridade (CPF, RG ou CNH com data de nascimento). Qualquer conta criada por pessoa menor de 18 anos será imediatamente encerrada e o saldo eventualmente depositado será devolvido conforme os procedimentos legais aplicáveis.
Atenção responsáveis: Se você acredita que um menor de idade acessou ou criou uma conta na bbcwim, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Tomaremos as medidas necessárias de forma prioritária, incluindo o encerramento da conta e a exclusão dos dados coletados.
13 Alterações nesta Política de Privacidade
A bbcwim reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nas funcionalidades da plataforma.
Sempre que realizarmos alterações relevantes, notificaremos você com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de aviso destacado na plataforma e/ou notificação por e-mail no endereço cadastrado na sua conta.
A data da última revisão será sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações.
O uso continuado da plataforma bbcwim após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita da Política de Privacidade revisada. Caso não concorde com as modificações, você pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados conforme descrito na Seção 10.
14 Contato com o DPO e Canal de Privacidade
A bbcwim designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por atender solicitações dos titulares, receber comunicações da ANPD e zelar pelo cumprimento desta Política de Privacidade e da LGPD dentro da organização.
Para exercer seus direitos de titular, esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade, entre em contato pelo canal exclusivo de privacidade:
- E-mail do DPO: [email protected]
- Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana — Horário de Brasília (BRT)
- Prazo de resposta: até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação, conforme previsto na LGPD
Você também tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais pela bbcwim viola a LGPD. Mais informações em gov.br/anpd (acesse diretamente pelo seu navegador).
Jogue com Segurança e Confiança
Agora que você conhece como a bbcwim protege os seus dados, aproveite tudo o que a plataforma tem a oferecer — com a tranquilidade de saber que suas informações estão seguras.
Apenas para maiores de 18 anos · Jogue com responsabilidade · Jogo Responsável